حذف الحساب والبيانات
توضح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في تطبيق همزة وصل، وكيف تطلب محو بياناتك الشخصية، وما الذي يُحذف وما الذي يبقى.
إغلاق الحساب من التطبيق
افتح التطبيق، ثم «حسابي»، ثم «الحساب والأمان»، ثم «حذف الحساب». يُغلق الحساب فورًا وتُسجَّل خارجه من كل أجهزتك.
هذا إغلاق وليس محوًا: تبقى بياناتك محفوظة، وإذا سجّلت لاحقًا بالرقم أو البريد نفسه يعود إليك حسابك كما كان. لمحو بياناتك نهائيًا اتبع الخطوة التالية.
طلب محو البيانات نهائيًا
راسلنا على البريد المذكور أدناه، ويُفضّل من البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب»، واذكر اسمك الكامل ورقم الهاتف المسجّل. لا تحتاج إلى التطبيق لتقديم الطلب.
قد نتواصل معك على رقمك المسجّل للتأكد من أن الطلب منك. ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا ونرد عليك عند اكتماله.
ما الذي يُحذف
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور.
- تاريخ الميلاد والجنس والعنوان وجهة اتصال الطوارئ والمؤهل والعمل والنبذة والصورة الشخصية.
- رموز الإشعارات وجلسات الدخول ورموز التحقق.
- ملاحظات الموظفين عنك.
بعد ذلك لا يمكن استعادة الحساب، ويبدأ أي تسجيل جديد بحساب جديد.
ما الذي يبقى ولماذا
نُبقي سجلات الدفع والمحفظة والحجوزات والحضور والمشتريات، لكن دون اسمك أو أي بيانات تدل عليك، لأن المحاسبة تقتضي الاحتفاظ بها. ونحتفظ كذلك بسجل أمني للتغييرات على الحسابات لا يمكن تعديله.
وإذا كان اسمك مكتوبًا ضمن حجز أجراه شخص آخر أو مؤسسة، فاذكر ذلك في طلبك لنزيله.
حسابات المؤسسات
ينطبق الأمر نفسه على حسابات المؤسسات؛ يُرسل الطلب من البريد المسجّل للمؤسسة.
تواصل معنا
أرسل طلب الحذف إلى هذا العنوان. لا تحتاج إلى التطبيق لذلك.
info@hamzatwasel.ly